POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÕES

Com o objetivo de atender as suas necessidades nas compras realizadas em nosso atacado Virtual, apresentamos nossa politica de Trocas e Devoluções para produtos que apresentarem defeitos de fabricação. Confira como proceder em sua troca ou devolução:

Passo 01:

Entre em contato conosco através do nosso chat, pelo SAC (47) 3345-0333, pelo e-mail atendimento@compreroupas.com.br ou preencher o formulário de contato aqui em nossa Central de Atendimento no prazo de 07 dias corridos a partir do recebimento do produto, informando o defeito apresentado.

Passo 02:


O produto com defeito será enviado para o endereço abaixo via PAC:

COMPREROUPAS ATACADO - DQ

Rodovia BR 101 Km 99 SN - Bela Vista

CEP: 88380-000

BALNEÁRIO PIÇARRAS/SC


O produto deve ser encaminhado com sua NF de origem. etiqueta e sem indícios de uso.

ATENÇÃO: O produto que não atender às condições exigidas acima, não será aceito como devolução e não nos caberá nenhum ônus pela devolução, bem como a devolução dos valores do pedido. O pedido será automaticamente remetido de volta ao endereço de origem. Nessas condições, a CompreRoupas Atacado se reservará no direito de fazer nova cobrança de frete.

Passo 03:

A troca poderá ser realizada das seguintes formas:


Passo 04:

A avaliação de defeitos será realizada pelo nosso Departamento de Qualidade e então será concluído o laudo final do pedido de troca.

Prazo médio de conclusão: 30 dias úteis após o recebimento do produto.

Passo 05:

Veja abaixo os itens que podem ser reprovados pelo nosso Departamento de Qualidade:

- Ausência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente).

- Indícios de uso inadequado do produto.

- Indícios de dano acidental.

- Desgaste natural em decorrência do uso.

- Lavagem inadequada do produto.

ATENÇÃO:

Caso a CompreRoupas Atacado constate que o produto não contenha avaria, indícios de mau uso ou ausência de acessórios que acompanham o produto, a CompreRoupas  não poderá ser responsabilizada pela troca, não cabendo aceitar a devolução, podendo reenviar o produto sem consulta prévia.

Nossa política de trocas e devoluções preserva os seus direitos, agindo de acordo com as orientações encontradas no código de defesa do consumidor.

Dúvidas ou sugestões entre em contato com nossa Central de Atendimento.